1. Oggetto del servizio
SmartSpace è una piattaforma di intermediazione tecnologica (marketplace) che mette in contatto:
- Clienti che organizzano eventi e cercano location.
- Venue (proprietari di location) che pubblicano la propria scheda.
- Fornitori di servizi eventi (catering, fotografia, audio/video, ecc.).
SmartSpace facilita l'incontro tra domanda e offerta ma non è parte dei contratti stipulati tra clienti, venue e fornitori (vedi Sezione 6 - Disclaimer).
2. Registrazione e account
- Devi avere almeno 16 anni per registrarti.
- I dati che fornisci devono essere veri, accurati e aggiornati.
- Sei responsabile della custodia delle credenziali (password). Devi notificarci immediatamente accessi non autorizzati.
- Un account = una persona/azienda. È vietata la condivisione delle credenziali con terzi.
- SmartSpace può sospendere o eliminare account che violano questi termini, anche senza preavviso.
3. Modello economico
- Clienti: l'uso della piattaforma è gratuito. Nessuna commissione né iscrizione. (Modello attuale; aggiornamenti notificati con 30 giorni di preavviso.)
- Venue: pubblicazione vetrina gratuita. SmartVenue Pro (gestionale avanzato, calendario live, AI) è un servizio a pagamento separato, soggetto a termini propri su smartvenue.it.
- Fornitori: iscrizione e uso della piattaforma gratuiti. Nessuna commissione sulle prestazioni vendute alle venue.
4. Comportamento degli utenti
Quando usi SmartSpace ti impegni a:
- Non pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, offensivi, illegali, o che violino diritti di terzi.
- Non caricare foto su cui non hai diritti d'autore.
- Non lasciare recensioni false o pagate.
- Non contattare altri utenti con scopi di spam o promozione non richiesta.
- Non aggirare il sistema (es. tentativo di phishing, scraping massivo, brute-force).
- Rispettare tempi di risposta promessi (le venue si impegnano a rispondere entro 24 ore lavorative).
5. Contenuti utente (UGC)
Quando carichi contenuti (foto, descrizioni, recensioni):
- Garantisci di avere i diritti necessari (proprietà o licenza).
- Concedi a SmartSpace una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale di mostrare il contenuto sulla Piattaforma per il tempo necessario al servizio.
- SmartSpace può rimuovere contenuti che violano i Termini, su segnalazione o di propria iniziativa.
- Le recensioni sono soggette a moderazione admin. SmartSpace non garantisce la pubblicazione di ogni recensione ricevuta.
6. Disclaimer marketplace — limitazione di responsabilità
- Qualità, disponibilità o prezzi delle venue o dei fornitori elencati.
- Esecuzione del contratto tra cliente e venue/fornitore (orari, allestimento, pagamenti, cancellazioni, controversie).
- Veridicità delle informazioni caricate da venue/fornitori (foto, capienza, certificazioni). Pur effettuando una verifica di base, non possiamo garantire l'accuratezza completa di ogni scheda.
- Eventi cancellati, rinviati o annullati da una delle parti.
- Danni materiali o personali avvenuti durante l'evento ospitato dalla venue.
Il cliente che prenota una venue stipula un contratto direttamente con il proprietario della location. SmartSpace non è parte di tale contratto e non può intervenire in dispute contrattuali. Si raccomanda di firmare un accordo scritto e di verificare le coperture assicurative della venue.
7. Claim e promesse
- "Verificate dal team": significa che il team SmartSpace ha controllato che la venue esista, abbia descrizione coerente e foto plausibili. Non implica certificazioni tecniche, ispezione fisica o controllo amministrativo.
- "Risposta entro 24 ore": le venue si impegnano a rispondere entro 24 ore lavorative. Non è una garanzia contrattuale. Se non ricevi risposta entro 48h, contatta [email protected].
- "Disponibilità live": disponibile solo per venue abbonate a SmartVenue Pro che hanno il calendario sincronizzato. Per le altre, la disponibilità va verificata via richiesta diretta.
- "0% commissione cliente": nessuna commissione è applicata al cliente al momento della redazione. Eventuali modifiche saranno notificate con 30 giorni di preavviso.
8. Proprietà intellettuale
Il marchio "SmartSpace", il logo, il design della piattaforma, il codice sorgente e i contenuti editoriali sono di proprietà esclusiva di MyRetail S.r.l. È vietato copiarli, riprodurli o usarli per scopi commerciali senza autorizzazione scritta.
9. Cancellazione account
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendo a [email protected]. La cancellazione comporta:
- Soft-delete entro 24 ore (account non più accessibile).
- Anonimizzazione dei dati personali entro 30 giorni.
- Conservazione per 12 mesi degli ID e log per audit (senza dati personali identificativi).
- I contenuti generati (recensioni, messaggi inviati) restano visibili in forma anonimizzata se rilevanti per altri utenti.
10. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini. Modifiche significative saranno notificate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando a usare la piattaforma dopo la modifica accetti i nuovi Termini.
11. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con consumatori si applica il foro del consumatore (residenza/domicilio). Per controversie B2B si applica il Foro di Milano.
12. Contatti
Domande sui Termini? Scrivi a [email protected]. Per richieste privacy: [email protected].